Vragen? De meeste zijn al eens gesteld
Veelgestelde vragen.
Staat uw vraag er niet bij? Bel of app ons, we reageren direct.
Alle vragen
Hoe snel kunnen jullie ter plekke zijn?+
Landelijk gemiddeld binnen 35 minuten, afhankelijk van uw regio. Op de werkgebied-pagina staat de gemiddelde aankomsttijd per regio.
Werken jullie 's nachts en in het weekend?+
Ja, 24/7. Voor spoedservice buiten kantooruren geldt een toeslag die u vooraf hoort.
Moet ik vooraf betalen?+
Nee, u betaalt pas als de klus is afgerond en u akkoord bent met de prijs die vooraf is bevestigd.
Moet ik mijn auto naar een garage brengen?+
Nee. Onze technicus komt naar de locatie van uw auto en programmeert de nieuwe sleutel ter plekke.
Heb ik mijn huidige sleutel nodig?+
In de meeste gevallen wel, of het voertuigkenteken en een geldig ID. We checken dit vooraf telefonisch met u.
Hoe snel kan dit geregeld worden?+
Vaak dezelfde dag nog. Bel ons voor de eerst beschikbare technicus in uw regio.
Kan dit ook zonder dat ik een reservesleutel heb?+
Ja, dat is precies waar deze dienst voor is. We maken een volledig nieuwe sleutel aan op basis van het voertuig.
Is mijn oude sleutel dan nog bruikbaar als hij terecht is?+
Nee, voor uw veiligheid deactiveren we de verloren sleutel zodra de nieuwe geprogrammeerd is.
Wat moet ik meenemen of klaarleggen?+
Een geldig ID en het kenteken van de auto. Bij twijfel checken we dit vooraf telefonisch.
Beschadigen jullie de auto bij het openen?+
Vrijwel nooit. We werken schadevrij met professionele tools, tenzij het slot al defect is.
Wat als ik de auto huur of leen?+
We kunnen ook voor huur- of bedrijfsauto's assisteren; bel ons om de situatie te bespreken.
Hoe snel kunnen jullie er zijn?+
Gemiddeld binnen 30 minuten, afhankelijk van uw regio en de dichtstbijzijnde technicus.
Hoe weet ik of het aan het contactslot ligt en niet aan de sleutel?+
Onze technicus doet eerst een diagnose ter plekke en vertelt u exact wat er aan de hand is voordat er iets vervangen wordt.
Kan dit bij elk automerk?+
We werken aan vrijwel alle merken; bel ons met het kenteken zodat we het juiste onderdeel meenemen.
Moet de auto naar de garage?+
In de meeste gevallen niet — dit werk gebeurt op locatie bij u.